Base de conhecimento
Levantamento e organização das informações da empresa e das perguntas que o cliente mais faz.
Serviço · Atender
Agente de IA para o atendimento da sua empresa
O cliente pergunta às dez da noite e quer resposta na hora. Um agente de IA responde as dúvidas mais comuns no tom da sua empresa e entrega para a equipe as conversas que precisam de uma pessoa.
Quando faz sentido
Sinais de que a sua empresa precisa disso
- Mensagens ficam horas sem resposta, principalmente à noite e nos fins de semana.
- A equipe responde as mesmas perguntas várias vezes por dia.
- Contatos se perdem porque ninguém registra quem perguntou o quê.
- O tempo do time vai para dúvidas simples em vez de fechar vendas.
O que está incluído
Agente de IA para atendimento: o que a Uni entrega
Tom de voz
O agente fala como a sua empresa, com regras claras do que pode e do que não pode responder.
Encaminhamento para a equipe
Quando o cliente quer comprar ou a dúvida exige uma pessoa, o agente passa a conversa com o resumo do que foi falado.
Instalação no site
Assistente no site da empresa, como o que você vê no canto desta página.
Registro dos contatos
Cada conversa vira informação: quem perguntou, o que queria e em que etapa está.
Ajustes com base em conversas reais
Leitura das primeiras conversas e correção das respostas que podem melhorar.
Portfólio
Agente de IA para atendimento: trabalhos reais da Uni
Projetos entregues para clientes e para a própria Uni. Toque nas imagens para ampliar.
Uni Consultorias
Projeto da própria Uni
Este site, com assistente de IA
Páginas de serviço e de segmento, blog, formulários com aviso por e-mail e um assistente de IA que responde dúvidas a qualquer hora, dentro das regras que a Uni definiu, e leva a conversa para o WhatsApp da equipe.
Ver o site no arComo funciona
Do primeiro contato à entrega
- 01
Mapeamento do atendimento
Entendemos como o atendimento funciona hoje e onde ele perde tempo ou clientes.
- 02
Construção
Organizamos o conhecimento, definimos regras e montamos o agente.
- 03
Testes
O agente é testado com perguntas reais antes de atender clientes.
- 04
Implementação
Agente no ar, equipe treinada para receber os encaminhamentos e acompanhamento das primeiras semanas.
Para quais negócios
Segmentos em que este serviço mais faz diferença
Cada segmento tem um jeito próprio de atrair e atender clientes. Veja como a Uni aplica este serviço em cada um.
Quem cuida do seu projeto
Lucas Holanda
Fundador da Uni Consultorias
O Lucas cuida da estratégia e da entrega dos projetos da Uni, do diagnóstico à reunião de antes e depois. É ele quem constrói sites, perfis no Google, agentes de IA e sistemas, incluindo este site e o assistente que aparece no canto da tela.
Falar com o LucasPerguntas frequentes
Perguntas frequentes
A IA vai substituir o meu atendimento?
Não. O agente cuida das dúvidas mais comuns e do primeiro contato. As conversas que precisam de uma pessoa chegam para a equipe já organizadas.
E se a IA responder algo errado?
O agente trabalha com uma base de conhecimento definida e regras do que não deve responder. As primeiras conversas são acompanhadas para corrigir qualquer resposta que possa melhorar.
Funciona no WhatsApp?
O agente pode atender no site e, quando faz sentido para a operação, ser conectado a outros canais de mensagem. Isso é avaliado no diagnóstico.
Os dados dos clientes ficam seguros?
O agente é configurado para não pedir dados sensíveis, e as conversas seguem a política de privacidade da empresa, de acordo com a LGPD.
Funciona melhor junto
Serviços que se conectam a este
Organizar
CRM e funil de vendas
Implantação de CRM e funil de vendas: cada contato registrado, etapas claras do primeiro contato ao fechamento e números para saber de onde vêm os clientes.
OrganizarHubs e sistemas sob medida
Sistemas e painéis de gestão sob medida para pequenas empresas: clientes, agenda, funis, equipe e indicadores num só lugar, no jeito que a sua operação funciona.
Ser encontradoCriação de sites
Criação de sites profissionais em Brasília: rápidos no celular, preparados para o Google e para as IAs e pensados para levar o visitante até o WhatsApp.