Google Meu Negócio
Google Meu Negócio: como aparecer no Google Maps em Brasília
Quem procura "perto de mim" decide pelo que vê no Maps. Veja como o Google escolhe quem aparece primeiro e o que fazer para a sua empresa estar entre eles.
Por Lucas Holanda
5 min de leitura
Resposta rápida
Para aparecer no Google Maps, a empresa precisa de um Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) verificado, completo e ativo. O Google ordena os resultados locais por três fatores: relevância, distância e proeminência. Categoria certa, informações completas, fotos reais, avaliações respondidas e postagens frequentes melhoram a relevância e a proeminência. A distância depende de onde está quem faz a busca.
O cliente procurou, mas encontrou o concorrente
Pense em alguém em Águas Claras procurando "lava jato perto de mim". O Google mostra algumas empresas em destaque no mapa. Quem está ali recebe a ligação, o pedido de rota e a visita. Quem está mais abaixo depende de o cliente continuar rolando a tela.
Muitas empresas boas ficam fora desse destaque por motivos simples: perfil sem fotos, categoria errada, horário desatualizado, avaliações sem resposta. O serviço é bom, mas o Google não tem como saber disso.
Google Meu Negócio ou Perfil da Empresa no Google?
É a mesma coisa. O Google Meu Negócio passou a se chamar Perfil da Empresa no Google, mas o nome antigo continua sendo o mais usado. É uma ferramenta gratuita que controla como a empresa aparece na busca e no Google Maps: nome, endereço, telefone, horário, fotos, avaliações e postagens.
Como o Google decide quem aparece primeiro
Segundo a própria central de ajuda do Google, os resultados locais se baseiam principalmente em três fatores:
- Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa buscou. Categoria, serviços e descrição bem preenchidos aumentam a relevância.
- Distância: a distância entre a empresa e o local da busca, ou o local citado na busca.
- Proeminência: o quanto a empresa é conhecida, dentro e fora da internet. Número e nota das avaliações, menções em outros sites e um site bem posicionado contam aqui.
Não é possível pagar para subir no resultado local orgânico. O caminho é ter o perfil mais completo, ativo e bem avaliado da sua região.
Passo a passo para otimizar o perfil
- Verifique o perfilSem verificação, o perfil não aparece por completo e você não controla as informações.
- Use o nome real da empresaExatamente como aparece na fachada e nos documentos. Acrescentar palavras-chave ao nome vai contra as diretrizes do Google.
- Escolha bem a categoria principalÉ um dos itens que mais pesam na relevância. Depois, adicione categorias secundárias que descrevam outros serviços reais.
- Endereço ou área de atendimentoQuem recebe clientes no local mostra o endereço. Quem atende na casa do cliente, como um eletricista, pode ocultar o endereço e definir as regiões atendidas.
- Horários sempre atualizadosInclua horários especiais em feriados. O cliente que encontra a porta fechada no horário que o Google mostrava costuma deixar uma avaliação negativa.
- Contato, site e descriçãoTelefone, link do site e uma descrição que explica o que a empresa faz e onde atende, citando a região de forma natural.
- Serviços e produtosCadastre cada serviço com uma descrição curta. Isso ajuda o Google a mostrar o perfil em buscas mais específicas.
- Fotos reais e frequentesFachada, ambiente, equipe e trabalhos feitos. Fotos ajudam o cliente a reconhecer o lugar e mostram que o perfil está ativo.
- Avaliações: peça e responda todasPeça a avaliação no momento em que o cliente sai satisfeito, com o link direto. Responda a todas, positivas e negativas, com educação e de forma específica.
- Postagens regularesNovidades, ofertas, eventos e trabalhos recentes. Postar com frequência mostra que a empresa está ativa.
O que pode suspender o seu perfil
O Google tem diretrizes para o Perfil da Empresa e pode suspender quem as descumpre. Evite:
- colocar palavras-chave ou o nome da cidade no nome da empresa quando eles não fazem parte do nome real;
- usar endereço falso, caixa postal ou escritório virtual onde você não atende;
- comprar avaliações, avaliar o próprio negócio ou oferecer desconto em troca de avaliação;
- criar mais de um perfil para o mesmo local.
Como aparecer no Maps em Brasília
No DF, a distância pesa muito, porque a cidade é espalhada em regiões administrativas e o cliente busca perto de casa ou do trabalho. Algumas práticas ajudam:
- Cite o bairro e a região administrativa na descrição, nos serviços e nas postagens, de forma natural.
- Se você atende várias regiões, como Taguatinga, Águas Claras e Vicente Pires, deixe isso claro na área de atendimento e no site.
- Peça que o cliente conte na avaliação como foi o atendimento. Avaliações detalhadas, que citam o serviço, ajudam quem está decidindo.
- Mantenha nome, endereço e telefone iguais no perfil, no site, no Instagram e em outros cadastros.
Como acompanhar os resultados
O próprio perfil mostra o desempenho: quantas pessoas viram a empresa na busca e no Maps, quantas ligaram, pediram rota, clicaram no site ou mandaram mensagem. Compare mês a mês.
Outra forma é acompanhar a posição do perfil em buscas importantes, como "barbearia Águas Claras", a partir de pontos diferentes da cidade. É assim que a Uni mede o antes e o depois de cada projeto.
Por que otimizar o perfil da sua empresa com a Uni
A otimização do Perfil da Empresa no Google é um dos serviços que a Uni mais entrega em Brasília. Como fazemos:
- Processo completo, do primeiro acesso ao relatório. Registramos o estado inicial com prints, fazemos o diagnóstico, a otimização e as postagens das primeiras semanas.
- Antes e depois comprovado. No fim, uma reunião mostra o que mudou: posição nas buscas, ligações, rotas e avaliações.
- Dentro das diretrizes do Google. Nada de atalhos que colocam o seu perfil em risco de suspensão.
- Experiência no DF. Já otimizamos perfis de barbearias, ótica, lava jato, lavanderia e distribuidora em várias regiões de Brasília.
- Perfil conectado ao site e ao atendimento. O cliente que encontra você no Maps chega a um site claro e a um WhatsApp que responde.
Perguntas frequentes
O Google Meu Negócio é pago?
Não. O Perfil da Empresa no Google é gratuito. O investimento está no tempo e no método para manter o perfil completo e ativo.
Quanto tempo leva para aparecer no Google Maps?
Depois de verificado, o perfil já pode aparecer. Subir de posição depende da concorrência na região e de quanto o perfil é completo e ativo, por isso o acompanhamento é feito mês a mês.
Posso ter perfil sem endereço físico?
Pode. Empresas que atendem na casa do cliente podem ocultar o endereço e definir uma área de atendimento.
Como conseguir mais avaliações?
Peça no momento certo, logo depois de um bom atendimento, e envie o link direto para avaliar. Responder a todas as avaliações também incentiva novos clientes a deixar a sua.
Fontes
- Google: Dicas para melhorar a classificação local no Google
- Google: Diretrizes para representar sua empresa no Google
Lucas Holanda
Fundador da Uni Consultorias
Cuida da estratégia e da entrega dos projetos de presença digital, inteligência artificial e organização de processos da Uni, assessoria de marketing e tecnologia para pequenas e médias empresas de Brasília. Falar com o Lucas.
